買った作品が見つからない：確認する場所と原因の候補

01見る場所の使い分け

支払いの記録を確かめたいときは「購入履歴」、再生を始めたいときと期限を確かめたいときは「購入済み商品」の一覧です。

02一覧を整理したいとき

購入済みの動画は、購入済み商品のページや履歴から削除できません。代わりに、マイリスト機能の「非表示」を使います。商品を選んで「非表示にする」を押すと非表示商品の一覧に移り、同じ画面の「非表示を解除する」で戻せます。アプリに反映されないときは、ログインし直すよう案内されています。

03購入済みに出てこない原因の候補

公式ヘルプが原因として挙げている項目です。

• 非表示商品のリストに入れている
• ログイン中のアカウントが、購入したアカウントと違う
• 対応していない機器で見ようとしている
• ハート付きの商品だけを表示する設定になっている
• 動画アプリの設定で非表示になっている
• 起動しているアプリが違う
• 商品の取り扱いが終了している

04期限と、見られなくなる場合

購入した動画には、視聴・ダウンロード・ストリーミングの期限があり、期限内だけ再生できます。期限が無期限でも、アカウントの削除や退会、商品の取り扱い終了、品番や販売フロアの変更、取り扱いメーカーの変更によるDRM情報の変化があると、再生できなくなる場合があると書かれています。

05別の端末で見るとき

視聴期限が「無期限」の商品は、別の端末で見るための買い直しは不要と、公式ヘルプにあります。購入したアカウントでログインし、購入済み商品の一覧から再生します。

出典（FANZA公式ヘルプ）

最新の条件は公式ヘルプで確認してください。

• FANZAヘルプ「購入した商品・サービスの履歴はどこから確認できますか？」
• FANZAヘルプ「購入した動画は購入済み商品ページや履歴から削除できますか？」
• FANZAヘルプ「購入した商品が購入済みリスト内に表示されていない」
• FANZAヘルプ「視聴期限について教えてください」
• FANZAヘルプ「購入した機器以外で再生する場合、動画の買い直しが必要ですか？」

よくある質問

購入済みの作品を一覧から削除できますか？

削除はできず、マイリスト機能で非表示にするよう公式ヘルプで案内されています。

買ったはずの作品が購入済みに出ないのはなぜですか？

公式ヘルプでは、非表示商品への登録、ログイン中のアカウントの違い、対応していない機器の利用などが原因として挙げられています。

別のスマホやパソコンで見るとき、買い直しは必要ですか？

視聴期限が無期限なら不要、と公式ヘルプに案内されています。